FAQ
🛍️Regarding my order:
What are the shipping costs and delivery times?
The Lin de France team prepares your package within 24 to 48 hours after receiving your order (excluding weekends & public holidays).
Lin de France offers two delivery methods in Metropolitan France:
- Home delivery or pickup point with Colissimo
Delivery fees start from €6.14 and are calculated according to the weight of your package.
Delivery time varies between 2 to 4 working days.
- Pickup point delivery with Mondial Relay
Starting from €4.20, shipping costs are calculated according to the weight of your package.
Delivery is within 3 to 6 working days.
Free delivery via Mondial Relay for purchases over €180, anywhere in mainland France.
- Delivery in Europe with Colissimo to a pickup point
We also offer delivery in Europe via Colissimo to a pickup point, the leading European network. Delivery costs are calculated according to the destination country and the size of the package. Delivery takes from 3 working days.
Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking number to follow its journey to you!
How do I choose my relay point?
When you place your order, you choose the delivery method that suits you. Once payment has been made, you can then select your collection point:
- Mondial Relay: An interactive map will allow you to select the relay point closest to your home or workplace.
- Colissimo - Pick-up point: You can choose a post office, a Pickup relay, or a Pickup Station locker.
After your package has been dispatched, you will receive an email with tracking information and the address of the chosen point.
How can I pay for my order?
Our entire site is secure, you can browse and order without risk
On our online store, you can pay by:
- Credit card: secure payment by Carte Bleue, Visa, Mastercard.
- Apple Pay: for fast and secure payment from your Apple devices (iPhone, iPad, Mac).
- PayPal: a fast and secure way to pay for your purchases.
To create an account or for more information, visit the PayPal website.
How can I track my order?
You can track the progress of your order directly from your customer account. By clicking on the relevant order, you can access all the details: delivery address or relay point, as well as the order status step by step.
You can also track your order by clicking on "Track My Order" at the bottom of the homepage. You will simply need to enter your order number or tracking number, received by email upon shipment.
I would like to return an item, how do I do that?
At Lin de France, you have 14 days after receiving your order to request a return from your customer account.
Go to "Profile" > "Order" > "Manage" > "Request a return", select the items concerned, indicate a reason, then confirm.
Your request will be processed within 48 business hours. If accepted, you will receive a return label by e-mail.
Items must be unworn, unwashed, and returned in a well-protected package.
👉 Return shipping costs are your responsibility and a €1.50 handling fee applies.
The refund is processed within 48 business hours after receipt and verification of the products.
📩 A question? Email us at contact@lindefrance.fr
🔎 For more details, consult our Returns and Refunds Policy at the bottom of the page.
Can I pick up my order at the workshop?
At Lin de France, you can collect your order for free directly from our workshop, located at 1341 RD6015, 76190 Valliquerville, France.
To do this:
- Contact us beforehand via this link or by email at contact@lindefrance.fr.
- When placing your order, select the "Workshop pickup" option as the delivery method.
- As soon as your package is ready, you will be informed and will have a maximum of 14 days to collect it.
👉 This service is completely free and allows you to receive your products without delivery charges.
📩 A question? Write to us at contact@lindefrance.fr
Le lin rétrécit-il au lavage ?
Le lin peut légèrement rétrécir lors du premier lavage, en général entre 0.5cm et 2cm. C'est tout à fait normal et prévisible. C'est pourquoi nous vous conseillons d'en tenir compte au moment de choisir votre taille. Après ce premier lavage, le tissu se stabilise et ne rétrécit plus. Chez Lin de France, nos chemises homme et femme et nos surchemises ont reçu un lavage industriel au préalable pour stabiliser leurs coupes.
Quelle est la différence entre le lin et le coton ?
Le lin et le coton sont tous deux des fibres naturelles, mais ils sont très différents. Le lin est plus résistant, plus durable et plus écologique que le coton. Il est naturellement thermorégulant et hypoallergénique, là où le coton tend à retenir l'humidité. Le coton est généralement plus doux dès le départ, mais le lin, lui, gagne en douceur avec le temps et surtout, il dure beaucoup plus longtemps.
Pourquoi choisir du lin français plutôt qu'importé ?
Le lin français, et notamment normand, est reconnu comme le meilleur au monde pour la qualité de sa fibre, sa finesse et sa résistance. En choisissant du lin français, vous soutenez également une filière agricole et artisanale locale, vous réduisez l'empreinte carbone liée au transport, et vous avez la garantie d'un produit tracé de la graine au vêtement, sans intermédiaire opaque.
🛍️A propos de ma commande :
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
L'équipe Lin de France prépare votre colis sous 24 à 48h après la réception de votre commande (hors week-end & jours fériés).
Lin de France propose deux modes de livraison en France Métropolitaine :
- Livraison à domicile ou en point retrait avec Colissimo
Les frais de livraison sont à partir de 6.14€ et sont calculés en fonction du poids de votre colis.
Le délai de livraison varie entre 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison en point relais avec Mondial Relay
A partir de 4.20€, les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis.
La livraison est sous 3 à 6 jours ouvrés.
Livraison offerte via Mondial Relay à partir de 180€ d'achat, partout en France métropolitaine.
- Livraison en Europe avec Colissimo en point retrait
Nous proposons également la livraison en Europe via Colissimo en point retrait, le premier réseau européen. Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et de la taille du colis. La livraison se fait à partir de 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre son chemin jusqu'à vous !
Comment choisir mon point relais ?
Au moment de passer votre commande, vous choisissez le mode de livraison qui vous convient. Une fois le paiement effectué, vous pourrez alors sélectionner votre point de collecte :
- Mondial Relay : Une carte interactive vous permettra de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
- Colissimo - Point de retrait : Vous pourrez choisir un bureau de poste, un relais Pickup ou une consigne Pickup Station.
Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec les informations de suivi et l'adresse du point choisi.
Comment puis-je payer ma commande ?
Tout notre site est sécurisé, vous pouvez le parcourir et commander sans risques
Sur notre boutique en ligne, il est possible de payer par :
- Carte bancaire : paiement sécurisé par Carte Bleue, Visa, Mastercard.
- Apple Pay : pour un paiement rapide et sécurisé depuis vos appareils Apple (iPhone, iPad, Mac).
- Paypal : un moyen rapide et sécurisé pour régler vos achats.
Pour créerun compte ou pour plus d'information, consulter le site de Paypal.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement depuis votre espace client. En cliquant sur la commande concernée, vous accédez à tous les détails : adresse de livraison ou point relais, ainsi que le statut de la commande étape par étape.
Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur "Suivre ma commande" en bas de la page d'accueil. Il vous suffira d’indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de suivi, reçu par email lors de l’expédition.
Je souhaite retourner un article, comment faire ?
Chez Lin de France, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour depuis votre espace client.
Rendez-vous dans "Profil" > "Commande" > "Gérer" > "Demander un retour", sélectionnez les articles concernés, indiquez un motif, puis validez.
Votre demande sera traitée sous 48h ouvrées. Si elle est acceptée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans un colis bien protégé.
👉 Les frais de retour sont à votre charge et 1,50 € de frais de gestion sont appliqués.
Le remboursement est effectué sous 48h ouvrées après réception et vérification des produits.
📩 Une question ? Écrivez-nous à contact@lindefrance.fr
🔎 Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours et de remboursements en bas de page.
Puis-je venir retirer ma commande à l'atelier ?
Chez Lin de France, il est possible de retirer gratuitement votre commande directement à notre atelier, situé à 1341 RD6015, 76190 Valliquerville, France.
Pour cela :
- Contactez nous au préalable via ce lien ou par e-mail à contact@lindefrance.fr.
- Lors du passage de commande, sélectionnez l’option “Retrait à l’atelier” comme mode de livraison.
- Dès que votre colis est prêt, vous serez informé et disposerez de 14 jours maximum pour venir le récupérer.
👉 Ce service est totalement gratuit et vous permet de recevoir vos produits sans frais de livraison.
📩 Une question ? Écrivez-nous à contact@lindefrance.fr
✨Linen from France Products:
How do I care for my linen shemagh?
To preserve the beauty and softness of your linen scarf, here are our care tips:
- Low-temperature washing: Hand wash or machine wash at 30°C on a delicate cycle. Low-temperature washing is just as effective, uses less electricity, and is gentler on textile fibers.
We recommend using a mild detergent or homemade soap.
Make sure to sort colors carefully to avoid any mishaps.
- Drying: Air dry away from any direct heat sources and avoid machine drying to prevent damage to the fibers.
- Ironing: Iron inside out with a warm iron (medium to high temperature), using long strokes without pressing too hard.
If you have a steam generator iron, use the dedicated linen program for best results. However, to preserve the authentic look of linen, ironing is not necessary; simply let it air dry.
How do I care for my linen t-shirt?
To preserve the beauty and softness of your linen scarf, here are our care tips:
- Low-temperature washing: Wash by hand or machine at 30°C on a delicate cycle. Low-temperature washing is just as effective, uses less electricity, and is gentler on textile fibers.
We recommend using a mild detergent or homemade soap.
Make sure to sort colors carefully to avoid any accidents.
- Drying: Air dry, away from any direct heat source, and avoid machine drying to prevent damage to the fiber.
- Ironing: Iron inside out with a warm iron (medium to high temperature), using long strokes without pressing too hard.
If you have a steam iron, use the linen setting for best results. But to preserve the authentic look of linen, it is not necessary to iron; simply let it air dry.
Please note: Linen may shrink slightly after the first wash (approximately 3 to 5%), so please take this into account when choosing your size.
Will fabric by the meter ever come back?
We receive many inquiries about the availability of fabric by the meter, and we thank you for your loyalty!
Lin de France has evolved and continues to grow to offer an increasingly varied range of products. Today, we are focusing on developing our collection of finished linen products.
However, we remain attentive to your expectations and plan, eventually, to reintroduce this offer. As of today, no specific date has been set.
If you wish to be informed about a possible return of fabric by the meter and follow all the news from Lin de France, we invite you to subscribe to our newsletter. You will then be among the first to be notified of new products and developments of our brand. 🌿
Is the product I want available?
Product availability is indicated on each product page. If stock is limited, a message will indicate it: now's the time to take advantage before it's out of stock!
Some items may be temporarily unavailable while they are being made. In this case, you can sign up to receive an alert as soon as they are back in stock by clicking on the banner "Notify me when available", displayed at the top right of the product page.
How to choose the right size for a T-shirt?
Our t-shirts fit true to size for men.
For women, we recommend taking your usual size for a slightly oversized fit, or one size down for a more fitted look.
Comment choisir la bonne taille pour une chemise ou une surchemise ?
Nos chemises et surchemises taillent normalement. Pour les femmes, nous conseillons de prendre votre taille habituelle pour une coupe légèrement oversize, ou une taille en dessous pour un ajustement plus près du corps.
Comment entretenir mon linge de lit en lin Aurore ?
Pour préserver la qualité de votre linge de lit en lin, voici nos conseils :
- Lavage : à froid en machine, sur cycle délicat, avec une lessive douce. Pensez à trier les couleurs.
- Séchage : à l'air libre uniquement, loin de toute source de chaleur directe. Évitez le sèche-linge.
- Repassage : non obligatoire, le lin froissé est tout à fait normal et fait partie de son charme naturel. Si vous souhaitez le lisser, repassez sur l'envers quand il est légèrement mouillé.
Quelles sont les tailles disponibles pour la collection linge de lit Aurore ?
La collection Aurore est disponible dans les dimensions suivantes :
- Drap housse : 140x190 cm, 160x200 cm, 180x200 cm
- Housse de couette : 240x220 cm, 260x240 cm
- Taie d'oreiller : 50x70 cm, 65x65 cm
💼 Even for professionals:
Are you a professional? How can you contact us?
If you are a professional and would like to discuss a collaboration or a particular order, please visit our professional page by clicking HERE or contact us directly at: contact@lindefrance.fr
We will be delighted to respond to you and discuss your project!
I am a professional, where can I get linen fabric?
If you are a professional and you are looking for linen fabric, we invite you to contact Lemaitre Demeestere, a weaver who has mastered this know-how since 1835.
You can reach them by email at contact@lemaitre-demeestere.com or visit their website at the following address: https://lemaitre-demeestere.com/fr/ for more information.
Proposez-vous des tarifs de gros ou des remises pour les commandes en volume ?
Oui, nous proposons des conditions tarifaires spécifiques pour les professionnels souhaitant commander en grande quantité.
Pour en savoir plus et obtenir un devis personnalisé, rendez-vous sur notre page professionnelle ou contactez-nous directement à contact@lindefrance.fr.